企业信使“Pachka”是国内产品，并被列入俄罗斯软件登记册。 “Puchka”被定位为现代团队的信使。该产品于 2014 年进入市场，此后一直在积极开发，增加其功能：如今“Pachka”允许您发短信、打电话、交换文件、管理任务和解决其他团队问题。
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功能与特点
“Pachka”在其网站上发布了一份包含近期发展计划的路线图。但在本文中，我们只会讨论目前的情况：这个具有现有功能的信使目前适合谁，以及不适合谁。
该信使适用于所有流行的设备和操作系统：
视窗
macOS
GNU/Linux
安卓
iOS系统
此外，可以在任何现代浏览器中使用该信使。请注意，Messenger 没有本地版本。我们在文章中解释了它是什么以及为什么它很重要。
在“Puchka”中进行交流有以下机会：
不同类型的话题、聊天和频道。
100 个用户的语音和视频通话。
会议录音和屏幕共享。
我们不分析和描述标准功能，而是看一下主要功能。
横切螺纹
“Puchka”有线程 – 对消息的评论，允许您讨论单个任务，而无需为它们创建聊天。还有端到端线程的功能。横切线程是一种线程，您可以在其中标记公司中使用该通讯工具的任何同事，即使他不在该特定聊天中。
此功能可以帮助您避免无休止的聊天，并且不必将消息转发给来自不同部门的同事。
例如，有一个针对营销人员的聊天，他们在其中讨论创建创意的任务，然后选择在广告活动中使用哪些创意。假设他们想出了一些吸引人的口号，但怀疑它是否可以在不给公司带来法律后果的情况下使用。然后他们可以在端到端线程中标记律师，他将看到该消息并能够对其进行回复。
另一个例子：如果同一个营销人员需要开发人员在网站上插入某个指标的代码，那么他们可以直接在营销人员的聊天中询问特定的程序员。
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如果没有端到端的线索，你要么通过私信联系律师，要么将所有消息转发给他，甚至为了一个案件邀请他单独聊天。
频道和聊天
“Puchka”有对话，所有受邀用户都可以互相写信和打电话。存在管理员广播消息的频道，其他参与者只能阅读它们。
为了组织工作区，每个用户都有机会创建包含聊天的文件夹、固定聊天，并且还有一个单独的线程部分。您可以在任何聊天中的每条消息下发表评论，以开始讨论并创建话题。用户参与的所有线程都收集在一个部分中。
任务
有一个单独的任务部分：在消息传递中，您可以设置提醒、安排团队内的通话以及与客户的会议。
您可以将“Puchka”与您的任务跟踪器集成，并在消息程序中接收有关系统任务状态的通知。
员工标签
每个新员工都可以被分配一个或多个标签。标签是基于地理位置、从事的项目、专业、就业类型等的员工群体。
使用标签，您可以管理聊天及其参与者。例如，如果所有营销人员都有特定标签和针对不同任务的五个工作聊天，则只能将新营销人员添加到营销人员的聊天中。您还可以将远程员工添加到办公室外工作人员的聊天中，等等。
访客访问
“Puchka”中有三种角色：管理员、用户和访客。管理员可以添加用户和管理空间，用户可以聊天和创建聊天。您可以邀请第三方专家或客户作为嘉宾参与项目，让他们能够从内部看到工作流程并快速收到反馈。
与客人通话
“Puchka”有一套通话功能：一次最多可以呼叫100人，可以录制会议并在通话过程中显示屏幕。
显着特点：您可以创建访客链接。例如，对于客户。该信使可通过浏览器访问，因此您可以与整个团队一起呼叫客户，而无需强迫他安装您的软件，也无需从“Pack”移动到其他地方。
缺陷
《Puchki》的开发者成功地满足了观众的许多需求，但并非全部。让我们看看用户最常注意到的产品的缺点。
减少iOS版本
即使到了 2024 年，许多团队仍然抱怨 iOS 版本的 Tutu 很混乱，有时甚至很慢。不仅在计算机上而且在智能手机上使用该Messenger的团队注意到了歧视：分组 利用香港赌博数据加强在线影响力书馆 聊天和频道的功能在iOS上不起作用 – 如果没有此功能，很难快速找到您需要的功能。此外，许多人抱怨包含大量消息、图片和参与者的聊天速度变慢。
工作不稳定
一些用户注意到桌面和移动应用程序中的通知延迟、加载缓慢以及打开移动应用程序时出现问题。
没有本地版本
对于寻求安全性更高的信使的公司来说，为其服务器提供一个版本可能是一个选择标准。 Pachka 目前只有云版本，这一点在选择服务时值得考虑。
如果您的服务器上需要稳定的企业通讯软件，请尝试 Compass。
适合小团队的简化版本
如果您的团队规模较小并且不想购买付费计划，那么免费版本的 Pack 会缺少一些功能。例如，每月限制 2000 条消息（之后会出现横幅）、没有访客访问权限，也没有文件存储。
集成
盒装解决方案有两个内置集成：Gitlab 服务和 Grafana。 Gitlab 是一个用于管理存储库和跟踪项目代码中的错误的系统。 Grafana 是一个数据可视化系统。
要连接这两个服务，您需要进入Messenger设置，复制链接，然后将其粘贴到Gitlab或Grafana设置中。集成仅在一个方向上起作用 – 将数据传输到“Pack”。
定制集成
如果您想将其他一些服务连接到“Puchka”，那么有一个机器人平台可以实现这一点。在信使内部，您可以创建并配置机器人以将其与另一个应用程序连接。
从第三方服务发送和接收的消息将从您创建的机器人发送。
您可以采用两种方式：通过 Webhook 或 API。
网络钩子
Webhook 是一种使用 HTTP 协议发送有关特定系统上发生的情况的通知的方法。 Webhook 可以是入站或出站。传入允许您接收消息，传出允许您传输消息。
Messenger 与 Jira 集成的示例
该包支持传入和传出 Webhook。为了成功设置，您要集成的服务也支持这两种类型非常重要。
大多数现代服务都支持两种类型的 Webhook：通过 手机号码id 这种方式，您可以轻松地将 AmoCRM、Jira、Bitrix 和许多其他服务连接到 Messenger。您可以在其网站上的集成部分了解特定服务是否支持 Webhook。
应用程序编程接口
碰巧该服务不支持Webhook或者这种集成方式并不能解决你的问题，因为需要进行微调。然后，您可以通过 API 将其连接到 Pack（如果开发人员提供）。
这就是应用程序通知的自写集成的工作原理
它比Webhook更复杂，因为你必须自己编写程序。 API连接不仅可以用于发送通知，还可以用于更紧密的集成。例如，通过信使在任务管理器中设置任务，或者甚至更罕见的场景 – 一切都仅受开发人员的想象力限制。
Pachka 不断更新其 API 和使用文档，因此开发人员已经为您考虑了所有常见和明显的联系。大多数情况下，按照已经编写的说明就足以连接几乎所有服务。
通过 Albato 集成
Albato 是一个使用内置服务设计器集成服务的平台。要进行配置，您不需要自己编写程序代码 – 一切都通过简单的界面完成。
如何在“Puchka”中从电报机器人接收消息的示例
使用 Albato，您可以快速将 250 多种不同的服务连接到 Pachka。通过 Albato 集成时，从其他服务发送的消息将不会代表创建的机器人发送，而是代表配置此集成的用户发送。
通过 Albato 设置集成时的另一个重要区别是该服务是付费的。
Albato 将自己定位为 Zapier 的国内类似物，我们在另一篇文章中谈到过。如果您目前正在使用 Zapier，Albato 会提供免费咨询并帮助您过渡到他们的平台。
关税
“Puchka”有两种付费关税：“公司”和“公司”，以及一种免费关税。
如果您需要将外包团队连接到项目的Messenger，您可以为他们提供访客帐户，例如一个月的工作。即使团队其他成员按照“公司”费率支付工资，此类账户的费用始终为每月 159 卢布。
在“公司”资费中，您只需为活跃用户付费。如果员工长时间不登录应用程序，他将被标记为不活跃，并且不需要支付工资。例如，您不必将休产假或休长假的员工排除在Messenger之外，但您也不必为他们支付费用。
免费版
“Puchka”信使有免费的“启动”费率，但有消息数量限制。免费计划每月提供 2,000 条消息，这对于 5 人的团队来说已经足够了。一旦超过 2000 条消息限制，发送时将出现确认横幅。当新的日历月开始时，限制将重置。
结论
我们在文章中讨论的主要结论：
没有可在公司服务器上安装和运行的版本，因此该Messenger不适合对安全问题极其敏感并希望自行存储和控制数据的团队。
iOS 的精简版本正在开发中。
一些用户指出应用程序的稳定性存在问题。
该信使提供了广泛的功能，可将外部参与者集成到您的流程中：使用访客访问，您可以吸引外包团队参与项目或在公司信使中呼叫客户。
有端到端线程 – 功能使您不必为每个任务创建太多工作聊天。通过跨线程，您可以标记聊天中未参与聊天的人员，他们将看到该消息。
有一个简单的任务跟踪器可以满足基本需求 – 您可以提醒自己即将到来的电话或向某人发送消息。
